Política de Cancelamento e Reembolsos

Traduções

Antes de contratar nossos serviços de traduções, é importante que você conheça nossa política de cancelamento e reembolso para este serviço:

As traduções são serviços personalizados e com execução imediata, realizados por tradutores públicos devidamente habilitados.
Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos o processo de tradução e legalização do documento. Por isso, não é possível cancelar ou solicitar reembolso após a contratação.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, §1º), o direito de arrependimento não se aplica a serviços personalizados com execução imediata, com o qual o cliente concorda no ato da solicitação.
Caso o cliente envie documentos incorretos ou incompletos, o prazo de entrega poderá ser ajustado, mas isso não configura motivo para cancelamento ou reembolso.

Recomendamos que todos os documentos e dados sejam conferidos com atenção antes de finalizar o pedido. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes da contratação.

Apostila Haia

Ao contratar o serviço de Apostila de Haia, é importante estar ciente das condições abaixo:

O processo de apostilamento é iniciado imediatamente após a confirmação do pagamento, com a tramitação dos documentos junto a cartórios e órgãos públicos competentes.
Por se tratar de um serviço personalizado, individual e com execução imediata, não é possível cancelar ou solicitar reembolso após a contratação.
Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, §1º), que exclui o direito de arrependimento para serviços personalizados cuja execução se inicia de forma imediata.
Caso haja erro ou inconsistência nos documentos enviados pelo cliente, a equipe entrará em contato para orientações, mas isso não configura motivo para cancelamento ou reembolso.

Recomendamos atenção no envio dos documentos e na leitura das instruções antes de finalizar sua solicitação. Nossa equipe está à disposição para tirar dúvidas antes da contratação.

Assessoria de vistos

A assessoria para solicitação de vistos é um serviço personalizado e técnico, adaptado ao perfil e objetivos de cada cliente.

Após a confirmação do pagamento, iniciamos a análise documental e o suporte especializado, o que caracteriza início da prestação do serviço.
Por se tratar de obrigação de meio, e não de resultado, a CONTRATADA compromete-se a prestar toda a orientação necessária para o processo, mas não garante a concessão do visto, decisão que cabe exclusivamente ao consulado ou autoridade migratória.
Conforme o Código de Processo Civil (Art. 22, parágrafo único) e o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, §1º), serviços personalizados com execução imediata não são passíveis de cancelamento ou reembolso após seu início.
Cancelamentos podem ser solicitados em até 07 días após o pagamento, desde que nenhum atendimento ou análise tenha sido iniciado.

Recomendamos esclarecer todas as dúvidas antes de confirmar sua solicitação. Nossa equipe está à disposição.